电话销售外呼系统办理了吗？电话销售外呼系统办理了！

今天是315，消费者保护日。在这样一个特殊的日子里，非常想聊聊关于外呼的话题。

这些年很多经销商通过外呼挣到了巨额财富，企业获得了长足的发展。

而有些人现在还是门外汉，对外呼工作存在极大的常识性误解。

而这种不专业的误解，让他们一次次错失了机会。

有意思的是，在这两种类型里，后一种往往都是当地强商，他们有很好的品牌资源，有很好的门面资源，有强大的团队，其中很多都拥有当地的运营商主厅资源。

或许，正是他们在传统终端的优势，束缚了他们对运营商酬金蛋糕的抢夺。

有时候，我们曾经的优势就是我们现在最大的劣势。

他们更多地把运营商业务的存在的意义定义为解决高额的房租成本上，

却没有意识到：实际上不管是市场总的体量还是单独一个省份一个城市乃至一个县城，

运营商的蛋糕都要比传统终端大的多的多。

（把全国的金种子客户战略客户，黑金客户，蓝血客户的2021年净利润加在一起，也未必比一个中移在线平台产生的净利润大多少，注意是净利润。）

这句话的现实意义就是——

战略上要做出重大的调整，要把运营商业务放在和终端等同甚至更高的定位上。

要把运营商管理人员放在比那些厂家正编们同等重要甚至更重要的位置上。

为什么？

因为企业存在的本质就是追逐利润！

因为这样做会让你更快地发展，获取更多的利润。

因为在终端下滑不可逆的大趋势下，你的对手如果这样做了，而你还固步自封，很可能很快就被淘汰，不管你的对手曾经在你眼里多么弱小。

这就是我们今天探讨的第一个误区：

一，战略定位的错误

选择永远大于努力。

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运营商业务做好了同样可以挣钱，而不仅仅是解决房租成本问题。

从这几年的实战中看，运营业务做得较好的经销商，要比那些投入巨额资金开专卖店的，更倾向于抢夺终端资源打法的经销商挣的多的多，而且风险小的多。

更重要的是，企业的财务健康度要良性很多。

传统型的连锁企业，表面上看起来规模不小，面子上很好看，实际上真实盈利情况对不对得起自己的投资规模，大概就甘苦自知了。

以前，我们去抢夺品牌资源，去重金争取位置更好的门店，因为，它能带给我们丰厚的回报，这是有意义的：

现在这样做不能说完全没有意义，但是，他的意义要小了很多很多。

位置再好的门店，现在还能有多少销量呢？

那些辉煌无比月销过万的超级大店，哪些不是销量腰斩再腰斩呢？

现存的六大品牌，华为荣耀，苹果小米，OPPO VIVO,现在争取到哪一个资源你有把握能带给你惊喜，支撑你发展呢？

就算苹果略好一些，又能带给你多大的利润呢？

市场在快速的变化，

企业的改变如果不能同步，企业的净利润报表就是你的成绩单。

战略定生死，团队定江山。

一支部队，战斗力再强，如果方向错了，也难逃劳而无功的命运。

蒋中正的团队曾经很强，可方向错了，最终只能残喘于孤岛。

毛润之的团队曾经非常弱，可是遵义会议后，战略方向对了，最终流芳千古。

我们的很多通讯同行，尤其是一些传统强商，几千万的资金盘，一年忙到头，身体累垮了，孩子耽误了，10%的极限回报值都没有，是到了该开一次遵义会议的时候了。

二，认知上的错误

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不要总活在自己的世界里，你需要第三方的声音

在培训中，你经常会发现这样好笑又悲哀的事：

如果你问一个老板华为MATE40现在什么价格，外围什么价格，家里还要多少台，绝大多数老板都张口即来，如数家珍。

可是你如果问他59套餐以上新增宽带需不需要调试费，安装费，酬金多少，分几个月分返，监控怎么送，有什么稽核条件，有没有协同率考核。

百分之九十九的老板或者操盘手张口结舌，一脸懵懂，然后尴尬地对你说：我给您找一个负责业务的来。

我们很多企业家自己认为自己也很重视运营商业务，但是总对结果不满意。

为什么？

因为我们的感觉经常会欺骗自己，

那只是你自己认为你已经足够重视了，而实际上还差得非常远。

你并没有把运营商板块放在一个同终端同等的位置上。

我们的精力往哪里投，我们的业绩就出现在哪里。

你没有真正投入时间和精力，当然也就不会得到你想要的结果。

如果你对这个评价并不认同，你认为你已经在运营商版块付出很多，只是团队不给力，那我们再换个角度去分析它。

你计算一下，你一年下来，陪厂家的人员吃饭喝酒，沟通业务，联络感情的时间是多少？

陪同运营商人员的时间是多少！

你会吃惊地发现，你可能连十分之一的时间都没有。

这就是你现在被动的原因。

这也是你运营商板块迟迟没有跳跃式发展的原因。

我们最怕的就是：

有时候，我们认为我们已经做了，但是实际上我们并没有做，

我们认为我们已经做的足够优秀，实际上还差的很远很远。

我们的认知需要我们通过结果不断地调整改变，

如果现在的结果并不能让你满意，

那请您注意，别让自己的感觉欺骗自己，尽快走到正确的轨道上来。

三。外呼违法的法律常识错误

实际上，我国现存的法律法规没有任何一条认定手机零售企业外呼行为是违法的。

相反，运营商封卡封号，扣罚酬金的行为是否涉嫌侵犯经销商的“合法经营权”是一个很值得探讨的问题。

尽管这样的探讨即使有结果也很难改变酬金的结果，因为甲方永远正确这句话在大部分商业合作中都是适用的，但是还是会让你轻松一点，所以普及法律知识是非常有必要的。

公安部，工信部2020年10月推进的“断卡行动”主要针对猖狂的电信诈骗，对于通讯行业来说，出售倒卖电话卡是打击的对象，和我们门店日常外呼工作几乎没有联系。

对于各种品类繁多的拉新行为的打击也和外呼扯不上关系。

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