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呼叫中心外呼系统呼叫倍率？呼叫中心外呼系统通话记录更改!

投稿用户 • • 电销系统防封号 • 阅读 1046

前段时间有客户询问AI外呼机器人业务，那我现在就介绍电销卡圈怎么实现AI外呼机器人功能。

首先，我们需要对AI外呼机器人技术基础进行了解。AI外呼机器人核心是AI的基础技术，赋予产品识别语音、语义理解、合成语音的能力，也就是如何准确地识别客户所表达的意思，同时赋予产品对话通话的能力，通过AI系统与客户进行沟通。而OKCC最大的优势就是具备以下能力：

1、 呼叫中心模块：完善成熟的呼入呼出，智能辅助，机器转人工平台；

2、语音识别（ASR）：自主研发基于8K语音识别，专有场景训练及模型优化；

3、语义理解（NLP）：AI自学习功能，客户质量监督；

4、语音合成（TTS）：高度接近人声，人机声音无缝切换。

呼叫中心外呼系统呼叫倍率？呼叫中心外呼系统通话记录更改!

接下来我们再对AI外呼机器人的业务流程进行梳理，AI外呼机器人实现智能呼叫功能。

1、 话术制作：使用者通过电销卡圈对话术进行编辑，将整个话术流程分为几个子场景。每个子场景之间用跳转话术连接、可以跳转到下一个子场景的第一句。或者自己选择话术流程。也可以挂机。

2、使用者通过电销卡圈创建智能外呼任务并进行呼叫，电话接通后收集客户语音，电销卡圈对语音进行识别并输出文本，经过算法分析语义理解，识别客户意图，了解客户想表达的意思。在这过程中，如果机器人未说完话被打断会停止播报，跳转关键词节点。可以根据各种各样的对话场景设计相对应的话术节点。得到客户意图后，电销卡圈根据话术输出机器人需要回答的内容，通过TTS合成语音到客户进行输出。然后再得到客户语音，不断循环这个过程直至结束。

3、呼叫任务完成后，电销卡圈会对每一通电话进行数据分析，建立客户模型，完成意向客户的筛选。

以上就是电销卡圈实现AI机器人呼叫功能的介绍，小伙伴们如果有AI机器人的需求可以随时联系。

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