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快递里的骑士卡有什么用处吗？中国移动的“骑士守护计划”，为何能成为有温度的公益典范？！

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如今，越来越多的人开始关注外卖骑手和快递兄弟。

一方面，他们日复一日地在城市里奔波，日夜骑行，给城市居民的日常生活带来了很多便利。另一方面，他们在工作中也会遇到很多问题，比如交通安全、极端天气、客户态度差等。他们的权益也需要得到保护和保护。

虽然许多品牌也开展了关心骑士的公益活动，但他们大多关注骑士工作中的负面情况，气氛往往更沉重。然而，最近，兵法先生在中央电视台看到了一则非常温暖的公益广告。短片将骑士们比作默默努力的勤奋蜜蜂，并将移动商务大厅建成他们在旅途中的避风港，给我留下了深刻的印象。

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在好奇心的驱使下，我们也关注中国移动为骑士推出的心级服务骑士守护计划”。就在两天前，中国移动还专门举行了我为我的弟弟打call以骑士角为主题的新闻发布会的休息场所骑士角也是该计划的重要组成部分。让我们来谈谈品牌应该如何充分发挥核心优势，利用产品和资源做更有吸引力的创新公益事业。

01

改变传统的传播策略

让公益更有人文关怀

当许多人提到公益事业时，他们总是想到感动中国和偏远山区。简言之，气氛非常沉重。但在心级服务骑士守护计划中，中国移动并没有将骑手视为凝视和观察的角色，从骑手的角度看世界，更有人文意义。

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在9月5日的新闻发布会上，中国移动邀请了两位非常代表性的骑手：一位是拳击梦想和外卖职业的拳击骑手张方勇，另一位是在疫情下运输生活用品的党员志愿者王晓斌，以对话的形式呈现了这些普通英雄的真实故事。与此同时，中国移动还推出了骑士卡、骑士角、骑士权益等多项措施，结合他们的工作痛点，引起了大家的关注。

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作为行业的观察者，作者也回顾了很多公益项目，但这个内容给了我相当不同的感受。

一方面，本次活动在公益调性上完成了破壁。中国移动并没有选择销售悲惨、催泪等情感内容，而是用积极的态度取代了过度的耸人听闻，使及时的感动转化为更深刻的感动。更重要的是，他们为更多的人提供了一个新的视角来重新理解和理解这个群体，并通过这些喜欢自由、追求梦想、热血、简单和善良的角色来感知他们的非凡力量。

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另一方面，本次活动的所有细节都以解决问题为导向。大语音、大流量的费用包解决了骑士的日常沟通需求；1000个提供日常茶、充电等服务的骑士角解决了工作中的许多问题；还包括咪咕视频会员、优惠购买、生日免费订单等服务的骑士权益向我们展示了中国移动对该计划的投资和意图。在他们建立的公益框架中，关注的群体被恢复为活着的人，这些融入人文关怀的策略也反映了中国移动的温度和模式。

02

将社会责任融入日常，

具体权益使品牌温度现化

我们发现，许多品牌的公益活动都是基于品牌本身的个人叙事。传播内容的目的和爆炸性很强，但延展性和耐久性很弱，很难对目标群体产生深远的影响。在中国移动建立的公益框架中，关注的群体被还原为活着的人:他们在想什么，需要什么，如何给他们带来持续的便利和帮助，离不开品牌的长期探索和深度培育。

一是充分发挥品牌的核心优势，做可持续解决问题的创新公益。

在对这个群体进行深入洞察的过程中，中国移动发现了骑手在通信方面的问题。例如，电话费用和流量消耗巨大，网络使用过多导致订单抢劫、及时交付失败甚至投诉。中国移动在通信方面具有无与伦比的优势，例如5G SA网络可以帮助骑手快速完成抢单，为骑手量身定制的神州骑士卡的费用也非常划算。

事实上，这也向我们展示了公益转型的趋势——过去，公益项目主要考虑目标群体需要什么，他们可以捐赠多少，这往往是一个孤立而短暂的事件。现在，公益项目正在考虑如何通过自己的产品和资源给出更持久的解决方案，而不是每隔一段时间给予温暖。

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第二，聚集各种力量建设公益生态，呼吁更多人参与。

在推出的心级服务骑士守护计划中，中国移动还提到，依托线下营业厅，在全国设立了1000个骑士角，为广大骑手提供休息、方便饮用水、手机充电、急救药箱等贴心服务，解决骑手在工作中饮用水、休息困难的问题。此外，这些骑士角不仅呼吁大多数移动员工参与这种爱的传递，而且让更多的品牌看到一种方式来帮助骑手，为骑手提供方便。

快递里的骑士卡有什么用处吗？中国移动的“骑士守护计划”，为何能成为有温度的公益典范？！

兵法先生一直认为，公共福利不是强调他做了多少，而是鼓励积极和善良的态度，鼓励每个人做得更多，每个人都展示自己的能力，让更多的人帮助更多的人。品牌可以利用自己的产品优势来帮助目标群体，使善意可复制和可持续，个人也可以因为品牌的号召而重新了解这个群体，并尽可能为骑手带来一些便利。

快递里的骑士卡有什么用处吗？中国移动的“骑士守护计划”，为何能成为有温度的公益典范？！

据了解，拥有骑士卡的客户还将享受中国移动的一系列关怀权益，包括咪咕视频会员、优惠购买、手机屏幕保护、免费生日权益等。这些细节的关注不仅可以让用户体验到品牌传达的温暖和善意，还可以感染更多的品牌，从更多的维度改变骑手的工作状况，从而形成一个积极和良性的循环。

写在最后：

中国有句老话：穷人是独一无二的，伟大的是帮助世界。对于中国移动来说，关注新时代经济环境下的商业形式发展，保护灵活就业人员的权益，也是其自身的社会责任。长期以来，中国移动一直以自己的领域为基础，调动自己的资源，以真诚、自我完善的理念帮助那些容易被忽视的群体，产生广泛的社会效益。

针对银龄人群的需求，品牌推出了银色心级服务守护计划红利。为骑手推出了心级服务骑士守护计划，希望以此为代表的灵活就业群体能获得更多的幸福感和归属感。此外，这些注入人文关怀的公益传播也让更多的用户看到了中国移动的温暖和温暖，让每个人都感受到科技向善的力量。

公益需要创新，需要从帮助和帮助模式转变为持续解决问题的方向，这些单靠公益机构是远远不够的。我们期待更多的品牌加入这样一波创新的公益浪潮，通过自己的产品和影响力让世界变得更好。

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